사업가가 의사결정자라는 것은 모두가 알고 있다. 현명한 결정을 내리는 소수의 사람들에 대해서는 많이 듣고 있지만, 실패에 대해서는 그렇게 많이 알려지지 않고 있다. 우리가 원하든 원하지 않든, 대부분의 사이비 사업가가 말려드는 곳이다. 수천명의 승리자와 패배자에게 말할 때, 나는 누가 진주같은 문을 통과할지를 결정하는 것은 의사결정의 절차라고 설득한다. 사업가에게 있어서 의사결정은 전적으로 복잡하다. 창사에서부터 큰 규모의 조직을 운영함에 따라 - 우리가 4개의 사업가 전환을 거침에 따라 그 절차가 바뀌기 때문이다.
천재 또는 창사 단계동안, 절차는 매우 간단하다. 절차가 없는 것이다. 질문이 오면... 즉답이 나간다. 신진의 사업가는 모든 지식의 원천이다. 그리고 당연히 그래야 한다. 왜냐하면 우리가 알고 있듯이, 천재가 생각을 그만두고 충고를 구한다면, 그는 그저 처음부터 "병신(nuts)"라고 불릴 뿐이기 때문이다. 불행히도, 이 단계는 비록 작은 것일지라도, 잘못된 결정 하나로 회사를 망칠 수 있는 단계이다 - 일반적으로 일어나는 일이다. 나는 이 단계에 있는 사업가에게 실제로 해줄 충고가 없다. 아니, 좀 다르게 말해야겠다; 충고해줄 말이 조금 있긴하지만, 당신이 들으려하지 않을 것임을 알고 있다.
다음 단계(자비로운 지시자)에서, 의사 결정 절차는 바뀌기 시작한다-사업가는 보다 더 신성해지고 간섭을 좋아하지 않게되겠지만 말이다. 왜 아니겠는가? 그의 결정은 지금까지 결코들린 적이 없다. 그러나, 몇몇 새로운 선수- 은행가, 공급자, 고객등과 같은 사람-가 게임에 참가하게 되며 그들은 의사 결정 절차속에 원하지 않은 그들의 의견을 강제로 넣는 방안을 갖고 있다. 비즈니스가 성장함에 따라, 간섭도 증가한다. 하지만, 실수하지 않는다면, 사업가가 여전히 지배권을 갖고 있다. 그저 새로운 구성요소가 절차에 첨가되었을 뿐이다.
이 단계동안, 한번의 실수가 재앙이 될 수 있지만, 판단과정에서의 사소한 실수가 살인마가 될 수 있는 천재 단계와는 달리, 이제 회복할 수 없는 충격을 주려면 "큰" 실수가 있어 할 정도이다. 유일한 문제는 밑천이 바닥나는 것이다. 잃을 것이 더 많다. 이 단계에 있다면, 내가 해줄 충고가 몇개 있다: 당신이 있는 곳(역자 주 - 이러한 단계를 거쳐보았던)에 있었던 외부 사업가를 적어도 한사람 이사회에 지정하라. 모든 정책 결정을 그 이사회에서 만들도록 허용하라. 주요 이슈에 대해 영리하고 경험있는 비즈니스 친구의 충고를 듣는 것은 절대 어리석은 것이 아니다. 잠시동안, 당신의 ego에게 쉴 시간을 주어라. 그것이, 나의 친구여, "큰" 결정적 실수를 하지 않는 방법이다.
분리된 지시자 단계로 가보자. 사업가의 악몽이다. 회사는 계속 성장을 거듭한다. 사업가에게 진정한 권한을 위임하도록 강요하기에 충분할 만큼 성장한다. "내버려 두는" 시간이다. 부 사장이 어디에나 있다. 회사가 이 단계에서 살아남고자 한다면, 의사 결정 절차는 빠르게 바뀌어야 한다. 사업가는 모든 운영에 대해 그저 충분히 알지 못하기 때문에 편향적인 결정을 내리게 된다. 그것이 처음으로 위원회가 탄생하는 이유이며, 그들이 자중하는 사업가에게 미움을 품고 있음에도 불구하고 그들이 살아남는 이유이다.
어떤 수준으로든, 이사진은 의사 결정 절차동안 요약되어야 하는 필수불가결한 정보의 원천이다. 다행히도, 이제 회사는 한번의 안 좋은 결정이 파멸까지 부르지는 않는 단계에 도달했다. 작은 실수들은 소멸하게 될 것이지만, 밑천은 기하적인 비율로 성장할 것이다. 의사결정 절차 변경을 거절하는 사업가는 많은 사업가들의 족적이 있는 길을 따라 내려가는 여행을 하기 시작할 것이다.
그렇다. 충고해 줄 말들이 당연히 있다. 이제, 이사회는 바람직한 것이 아니라 전적으로 필요한 것이다. 몇가지 이유로, 당신이 이사회를 원하지 않는다면, 고문단이라고 호칭하라. 뭐라고 불러도 좋지만, 다른 사업가들로부터의 input없이 주요 정책 결정을 내리지 마라. 당신의 미팅을 정례화하라; 당신의 이사진들이 프리젠테이션을 할 수 있게 해주어라; 당신을 오픈-마인드가 되도록 하라; 중요한 이슈를 서둘러 몰지 마라. 의사 결정 절차에서 당신이 소집할 수 있는 모든 지혜들의 잇점을 얻을 수 있게 만들어라.
마지막으로, 당신이 드디어 거기에 이르렀다. 당신은 네번째 단계인 통찰력 있는 리더의 단계에 이르렀다. 당신은 올바른 의사 결정 절차를 도입했음이 분명하다. 나의 유일한 충고는, 나의 오래된 친구여, 계속 그대로 가라는 것이다. 하지만, 가끔 당신이 보아야 할 곳이 두군데 있다.: 당신의 어깨를 보아야 하고, 거울속에서 당신을 보아야 한다.
천재 또는 창사 단계동안, 절차는 매우 간단하다. 절차가 없는 것이다. 질문이 오면... 즉답이 나간다. 신진의 사업가는 모든 지식의 원천이다. 그리고 당연히 그래야 한다. 왜냐하면 우리가 알고 있듯이, 천재가 생각을 그만두고 충고를 구한다면, 그는 그저 처음부터 "병신(nuts)"라고 불릴 뿐이기 때문이다. 불행히도, 이 단계는 비록 작은 것일지라도, 잘못된 결정 하나로 회사를 망칠 수 있는 단계이다 - 일반적으로 일어나는 일이다. 나는 이 단계에 있는 사업가에게 실제로 해줄 충고가 없다. 아니, 좀 다르게 말해야겠다; 충고해줄 말이 조금 있긴하지만, 당신이 들으려하지 않을 것임을 알고 있다.
다음 단계(자비로운 지시자)에서, 의사 결정 절차는 바뀌기 시작한다-사업가는 보다 더 신성해지고 간섭을 좋아하지 않게되겠지만 말이다. 왜 아니겠는가? 그의 결정은 지금까지 결코들린 적이 없다. 그러나, 몇몇 새로운 선수- 은행가, 공급자, 고객등과 같은 사람-가 게임에 참가하게 되며 그들은 의사 결정 절차속에 원하지 않은 그들의 의견을 강제로 넣는 방안을 갖고 있다. 비즈니스가 성장함에 따라, 간섭도 증가한다. 하지만, 실수하지 않는다면, 사업가가 여전히 지배권을 갖고 있다. 그저 새로운 구성요소가 절차에 첨가되었을 뿐이다.
이 단계동안, 한번의 실수가 재앙이 될 수 있지만, 판단과정에서의 사소한 실수가 살인마가 될 수 있는 천재 단계와는 달리, 이제 회복할 수 없는 충격을 주려면 "큰" 실수가 있어 할 정도이다. 유일한 문제는 밑천이 바닥나는 것이다. 잃을 것이 더 많다. 이 단계에 있다면, 내가 해줄 충고가 몇개 있다: 당신이 있는 곳(역자 주 - 이러한 단계를 거쳐보았던)에 있었던 외부 사업가를 적어도 한사람 이사회에 지정하라. 모든 정책 결정을 그 이사회에서 만들도록 허용하라. 주요 이슈에 대해 영리하고 경험있는 비즈니스 친구의 충고를 듣는 것은 절대 어리석은 것이 아니다. 잠시동안, 당신의 ego에게 쉴 시간을 주어라. 그것이, 나의 친구여, "큰" 결정적 실수를 하지 않는 방법이다.
분리된 지시자 단계로 가보자. 사업가의 악몽이다. 회사는 계속 성장을 거듭한다. 사업가에게 진정한 권한을 위임하도록 강요하기에 충분할 만큼 성장한다. "내버려 두는" 시간이다. 부 사장이 어디에나 있다. 회사가 이 단계에서 살아남고자 한다면, 의사 결정 절차는 빠르게 바뀌어야 한다. 사업가는 모든 운영에 대해 그저 충분히 알지 못하기 때문에 편향적인 결정을 내리게 된다. 그것이 처음으로 위원회가 탄생하는 이유이며, 그들이 자중하는 사업가에게 미움을 품고 있음에도 불구하고 그들이 살아남는 이유이다.
어떤 수준으로든, 이사진은 의사 결정 절차동안 요약되어야 하는 필수불가결한 정보의 원천이다. 다행히도, 이제 회사는 한번의 안 좋은 결정이 파멸까지 부르지는 않는 단계에 도달했다. 작은 실수들은 소멸하게 될 것이지만, 밑천은 기하적인 비율로 성장할 것이다. 의사결정 절차 변경을 거절하는 사업가는 많은 사업가들의 족적이 있는 길을 따라 내려가는 여행을 하기 시작할 것이다.
그렇다. 충고해 줄 말들이 당연히 있다. 이제, 이사회는 바람직한 것이 아니라 전적으로 필요한 것이다. 몇가지 이유로, 당신이 이사회를 원하지 않는다면, 고문단이라고 호칭하라. 뭐라고 불러도 좋지만, 다른 사업가들로부터의 input없이 주요 정책 결정을 내리지 마라. 당신의 미팅을 정례화하라; 당신의 이사진들이 프리젠테이션을 할 수 있게 해주어라; 당신을 오픈-마인드가 되도록 하라; 중요한 이슈를 서둘러 몰지 마라. 의사 결정 절차에서 당신이 소집할 수 있는 모든 지혜들의 잇점을 얻을 수 있게 만들어라.
마지막으로, 당신이 드디어 거기에 이르렀다. 당신은 네번째 단계인 통찰력 있는 리더의 단계에 이르렀다. 당신은 올바른 의사 결정 절차를 도입했음이 분명하다. 나의 유일한 충고는, 나의 오래된 친구여, 계속 그대로 가라는 것이다. 하지만, 가끔 당신이 보아야 할 곳이 두군데 있다.: 당신의 어깨를 보아야 하고, 거울속에서 당신을 보아야 한다.
요약
의사 결정의 절차는 사업가가 네 단계를 거치면서 바꾸어야 한다. 절차를 바꾸지 않으면 당신은 파멸된다.
교훈
당신이 성장하면, 당신이 의사 결정을 내리는 절차를 조정하라.